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Seção de artigos

O Titanic das vendas

Qui, 17 de Setembro de 2009 22:08

É preocupante quando se ouve alguém falar que, com a globalização, patrões e empregados, especificamente gerentes de venda e profissionais da área comercial, estão todos no mesmo barco. Bem, se o barco se chamar Titanic, decididamente não quero comprar minha passagem. Prefiro a difícil terra das vendas. Por falar nisso, será que muitos gerentes e vendedores não poderiam estar hoje embarcando ou vivendo no Titanic das vendas, que são as objeções, evasivas, impasses, dificuldades?

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Marketing para empreendedores

Qui, 17 de Setembro de 2009 17:25

As 10 ações essenciais da vitória.

Durante décadas o marketing viveu na Era da Incerteza. Era um momento bom para os empreendedores, pois incerto era tudo o que poderia dar errado.
Para ter sucesso bastava fazer planejamento estratégico, perguntando: - que ações vamos implementar se, por acaso, o plano A não der certo e a vaca for para o brejo? Estratégia, então, era fazer exercícios de futurologia transformando dados em previsões e certeza subjetiva em incerteza objetiva. Espiar o futuro dava lucro. Mas, hoje, vivemos na Era da Imprevisibilidade Louca. Chegou a Era do Caos. É um momento ruim, pois a imprevisão total faz a estratégia paralizar, a tática empacar e o medo tomar conta. Mas diante deste quadro, o que um empreendedor pode fazer? Vejamos algumas coisas essenciais:

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A era dos clientes insatisfeitos

Qui, 17 de Setembro de 2009 17:25

Com tantas mudanças que as empresas passaram nos últimos anos, somente uma coisa tornou-se certa: nada mais será como antes.

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A satisfação do cliente

Qui, 17 de Setembro de 2009 17:25

Para atingir a satisfação do cliente é necessário conhecer, avaliar os valores que contam mais para o seu cliente em relação ao produto que você oferece.

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